En Importando.net valoramos profundamente la confianza de cada persona que accede, participa o hace uso de los recursos disponibles en nuestra plataforma. Al tratarse de una comunidad educativa y colaborativa, cuyo propósito es brindar conocimiento, orientación y herramientas en materia de comercio exterior, importaciones, emprendimiento y capacitación, nos tomamos muy en serio el manejo responsable de la información, el acceso a contenidos y las condiciones de participación.
1. Naturaleza de Importando.net
Importando.net no es una empresa comercial, sino una comunidad de aprendizaje y colaboración formada por personas que buscan compartir conocimientos, experiencias y herramientas relacionadas al ámbito de importaciones, negocios internacionales, emprendimiento y capacitación digital.
Esto significa que:
- No existe una finalidad de lucro empresarial en el sentido tradicional. Las contribuciones, pagos o aportes que se realizan en la plataforma tienen un fin formativo, educativo o de sostenimiento comunitario.
- Los miembros que forman parte de Importando.net entienden y aceptan que su participación es voluntaria y que no constituye una relación de consumo estrictamente empresarial, sino más bien una relación comunitaria, educativa y de aprendizaje.
- No obstante, en los casos en que se brinden servicios complementarios de capacitación virtual (como cursos, talleres, materiales o eventos en línea), estos son gestionados bajo un marco de responsabilidad, seriedad y respeto hacia el participante, respetando las disposiciones mínimas establecidas en la normativa vigente.
En consecuencia, cualquier interacción dentro de Importando.net debe entenderse como parte de un entorno de colaboración y capacitación, en el cual prima la confianza mutua, la responsabilidad compartida y la buena fe entre la comunidad y sus participantes.
2. Recolección y uso de la información
La información proporcionada por los participantes de Importando.net se limita a lo estrictamente necesario para el correcto funcionamiento de la comunidad.
a. Datos solicitados:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de contacto (opcional y solo en casos en que se requiera comunicación directa).
- Información de pago, únicamente en los casos en que se acceda a cursos, programas o servicios de carácter educativo.
b. Uso de la información:
- Garantizar el correcto acceso a los cursos, talleres o eventos en línea.
- Mantener comunicación sobre actualizaciones, cambios en el servicio o información de interés comunitario.
- Generar comprobantes, registros internos y constancias de participación cuando corresponda.
c. Limitaciones al uso de la información:
- Importando.net no comercializa ni transfiere los datos personales a terceros con fines lucrativos.
- El manejo de datos se realiza bajo el principio de confidencialidad y seguridad digital, evitando accesos no autorizados.
- El participante, en cualquier momento, podrá solicitar la rectificación o eliminación de sus datos, conforme al derecho reconocido en la Ley.
De esta manera, aseguramos que cada miembro de la comunidad mantenga el control de su información y se sienta protegido dentro del entorno de aprendizaje que promovemos.
3. Condiciones generales de acceso y participación
El acceso a Importando.net y a sus contenidos implica la aceptación expresa de las presentes condiciones:
- Los materiales, contenidos y recursos compartidos dentro de la comunidad son de uso personal y no transferible. Está prohibida su copia, difusión o comercialización sin autorización expresa.
- Los participantes se comprometen a mantener un comportamiento respetuoso, evitando comentarios ofensivos, difamatorios o que afecten la sana convivencia comunitaria.
- El acceso a cursos y talleres en línea tiene una vigencia determinada según lo anunciado en cada programa, y corresponde al participante aprovechar las sesiones, beneficios o recursos durante dicho periodo.
- Importando.net se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso de aquellos miembros que incumplan las normas de convivencia o realicen un uso indebido de los recursos compartidos.
Es importante señalar que, dado que Importando.net es una comunidad educativa y no una empresa mercantil, la participación de cada usuario se da en un marco de confianza y cooperación, lo que exige un nivel de responsabilidad personal elevado en el uso de la información y de los recursos que se ponen a disposición.
4. Uso de plataformas y servicios de terceros
Dado que Importando.net funciona como comunidad digital y no como empresa constituida con infraestructura propia, es necesario hacer uso de servicios y plataformas de terceros para llevar a cabo la gestión de pagos, la transmisión de contenidos y la comunicación con los participantes.
Esto incluye, entre otros:
- Plataformas de pago como Yape, Plin u otras pasarelas disponibles en el mercado internacional, que actúan como intermediarias para facilitar los aportes o pagos de los participantes.
- Herramientas de videoconferencia (por ejemplo, Zoom, Google Meet u otras) para impartir los cursos y talleres en vivo.
- Servicios de correo electrónico y mensajería para la comunicación e interacción con la comunidad.
El participante entiende y acepta que estos servicios externos cuentan con sus propias políticas de privacidad y términos de uso, y que Importando.net no se responsabiliza por los posibles inconvenientes técnicos o administrativos que puedan derivarse directamente de dichos terceros.
Sin embargo, Importando.net se compromete a seleccionar y utilizar plataformas confiables, ampliamente reconocidas y seguras, con el fin de brindar siempre una experiencia óptima a los miembros de la comunidad.
5. Seguridad y Protección de la Información
En Importando.net tomamos con la mayor seriedad la protección de los datos personales de cada miembro de la comunidad. Aunque Importando.net no es una empresa con fines de lucro ni maneja sistemas corporativos complejos, se compromete a aplicar medidas razonables y de carácter preventivo para proteger la información proporcionada por los usuarios contra accesos no autorizados, alteración, divulgación indebida o destrucción.
Las medidas incluyen, entre otras, el uso de contraseñas seguras, restricciones de acceso a cuentas, verificación de identidad para operaciones sensibles y la implementación de procesos internos de control.
El usuario reconoce, sin embargo, que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos en internet puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, Importando.net no puede hacerse responsable por daños o perjuicios derivados de incidentes fuera de su control razonable, como fallas técnicas de terceros, ataques cibernéticos dirigidos a servicios externos o situaciones de fuerza mayor.
Este compromiso se sustenta en el artículo 28° de la Ley N° 29733, que establece que los titulares de bancos de datos deben adoptar medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar la seguridad de la información personal bajo su responsabilidad.
6. Enlaces a Terceros y Plataformas Externas
Importando.net, como comunidad de aprendizaje y colaboración, emplea diversos servicios de terceros para brindar sus contenidos y actividades. Estos pueden incluir plataformas de videoconferencia (por ejemplo, Zoom), sistemas de mensajería (WhatsApp, Telegram u otros), servicios de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos externos como Yape o Plin, así como enlaces a páginas externas de carácter informativo o comercial.
Es importante aclarar que Importando.net no controla, administra ni se responsabiliza por las políticas de privacidad, términos y condiciones ni prácticas de seguridad de dichas plataformas externas. El acceso a estos servicios queda bajo la entera responsabilidad del usuario, quien debe revisar y aceptar las condiciones de cada tercero antes de utilizarlos.
De esta manera, Importando.net actúa únicamente como un puente comunitario y no como una empresa intermediaria ni como prestador de servicios digitales de terceros.
7. Derechos de los Usuarios
Conforme a lo establecido en los artículos 18° al 28° de la Ley N° 29733, los usuarios de Importando.net tienen derecho a:
- Acceder a la información personal que hayan proporcionado.
- Rectificar los datos que resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelar o solicitar la supresión de datos cuando consideren que ya no son necesarios para las finalidades que motivaron su recolección.
- Oponerse al tratamiento de su información en casos justificados.
El ejercicio de estos derechos se realiza mediante comunicación escrita a través del correo electrónico oficial de Importando.net. Una vez recibida la solicitud, se procederá a su evaluación y respuesta en un plazo prudencial, conforme a la normativa aplicable.
El usuario entiende que, dado el carácter comunitario y no empresarial de Importando.net, el alcance del manejo de datos es limitado y se circunscribe únicamente a la finalidad de participación educativa y colaborativa.
8. Soporte y Contacto
En Importando.net consideramos fundamental que nuestros usuarios cuenten con canales de comunicación adecuados, confiables y seguros para la atención de consultas, dudas o eventualidades relacionadas con el uso de nuestros servicios.
Para tal fin, ponemos a disposición los siguientes medios oficiales de contacto:
- Plataforma de Tickets: Los usuarios podrán registrar sus consultas, incidencias o solicitudes de soporte a través de la dirección: importando.net/soporte. Este canal permite un seguimiento ordenado, transparente y documentado de cada caso, garantizando una atención más eficiente y oportuna.
- Correo Electrónico Oficial: De manera complementaria, se encuentra habilitada la casilla de correo electrónico: soporte@importando.net. A través de este medio también podrán gestionarse consultas formales y requerimientos específicos, particularmente en los casos donde no se pueda acceder a la plataforma de tickets.
- WhatsApp: En algunos casos utilizamos cuentas de WhatsApp como un canal de comunicación directa y ágil. Sin embargo, es importante que el usuario tenga presente que, debido a factores ajenos a nuestra voluntad, como la alta afluencia de mensajes, políticas de Meta Platforms Inc. o inconvenientes técnicos relacionados con la integración de CRM externos, dichas cuentas podrían ser temporalmente inhabilitadas o limitadas en su funcionamiento. Por esta razón, Importando.net no garantiza la disponibilidad continua de dicho canal, y en caso de interrupción, el usuario deberá canalizar obligatoriamente su comunicación a través del correo electrónico oficial o la plataforma de tickets mencionada.
- Tiempos de Atención: Dado que Importando.net funciona como una comunidad, los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad de la consulta. Para solicitudes que no involucren la coordinación con terceros externos, el plazo estimado de atención es de 24 a 48 horas hábiles. En el caso de gestiones que dependan de proveedores, instituciones o agentes externos, el tiempo de resolución podrá extenderse, siendo comunicado oportunamente al usuario.
Aseguramos que nuestros usuarios contarán siempre con al menos un canal formal y vigente para comunicarse con nuestro equipo, resguardar sus solicitudes y obtener la orientación correspondiente.
9. Política de Devoluciones y Excepciones
En concordancia con lo mencionado en secciones anteriores, Importando.net enfatiza que los montos abonados no son, en principio, reembolsables. Esto responde a que la comunidad no persigue fines de lucro, sino que busca facilitar espacios de aprendizaje colaborativo y acceso a conocimiento práctico.
No obstante, en situaciones excepcionales y previa evaluación por parte del equipo de coordinación, Importando.net podrá considerar solicitudes de devolución o compensación. Dichos casos serán tratados de manera individual, siempre bajo criterios de transparencia, buena fe y equidad.
Se precisa que la posibilidad de devolución no aplica cuando el usuario ya haya accedido de manera sustancial a los contenidos, participado en las sesiones en vivo o recibido beneficios adicionales relacionados al curso o actividad.
10. Modificaciones a la Presente Política
Importando.net se reserva el derecho de actualizar, modificar o ampliar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, siempre que tales modificaciones respondan a:
- Cambios en la normativa nacional o internacional en materia de protección de datos personales.
- Recomendaciones emitidas por la Autoridad Nacional Correspondiente.
- Ajustes necesarios para reflejar la evolución natural de la comunidad Importando.net, sus dinámicas de colaboración y el uso de nuevas plataformas digitales.
Toda modificación será notificada de manera visible en la página web, y en casos relevantes se informará también mediante correo electrónico a los miembros registrados. El uso continuado de los servicios tras tales cambios implicará la aceptación de la nueva versión de la política.